自从在2019年初的时候,工信部那边就一直在加大力度去整顿这个通讯行业,刚开始的时候封卡并不是很严重,一直到9月份的时候开始了大面积的封号。这直接给电销行业造成了极大的影响,想要去避免封号的话,那就需要先搞明白这个封号封卡的原因,官方那边给出的封号机制有以下两种:
一种是投诉类型的封号,这个分为也是分为两种投诉,一种就是无理由投诉, 另一种是证据上传投诉,无理由投诉的话,这个是可以直接到营业厅去申请复卡的,但是这也只是有一次的机会。而证据上传投诉的话,只要录音中涉及到敏感词汇的话,直接就会被拉入黑名单。
整治方法:
公司的产品必须要合法合规的。(禁止去做诈骗、高利贷等不合法不合规的行业)
话术正规严谨,避免去出现一些敏感词汇。(禁止出现敏感的词汇,涉及整治等一系列的问题)
销售人员的态度要签核不与客户去发生争执(销售人员要规范自己的话术,态度友好,不要去引起客户的反感)
另一种就是高频率的导致的封号,官方给出的规定是,一个小时不可以超过三十通电话量,一天不可以超过八十通电话量。想要解决这个封号封卡的问题的话,那么就需要借助电销防封软件来规避封号的问题。
电销防封软件是靠转变线路,将主叫变为被叫,就是销售人员去打电话的时候,是由线路去先发起呼叫,然后先打给销售人员,销售人员接通以后,再立即去打给客户,这样的话,销售人员就是一直处在一个接电话的状态,也就不会被封号了。