所有的外呼系统的话,都是针对于电销行业去做的,区别就在于侧重点和电话线路这两方面,应该是根据自己的一个业务和需求,然后去寻找最合适的系统和线路。
我们这边的线路的话是针对打电话封卡的情况的,也就是高频率的拨打电话号码然后导致的封卡情况。通过我们的线路去拨打电话的话,那么电销人员与客户的话都是一直处于一个接电话的状态的,就没有拨打电话的记录,通过记录那边也是显示的全程都是在接电话的,这样的话也就可以避免了因为高频率的拨打电话号码而被封号的风险了。
现在的封卡的话主要就是集中在两点上面,一种是投诉类的,这是因为电销人员与客户通话的时候与客户发生争执,或者是说辱骂欺诈客户,还有就是在客户休息的时候去给客户打电话,然后影响到客户的休息,这些的话都是会造成客户的一个投诉的,这就需要电销人员自己去调整自己的话术,提高业务能力,不要与客户发生争吵,尽量去避免客户的一个投诉了。
还有一种的就是高频检测了。电销人员直接使用电话卡去打电话的话,只要在一段时间内高频率的去拨打电话或者是在一天内高频次去拨打陌生电话,就会被客户所检测到,然后进行封卡的处理的。
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