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切实提升石油销售企业加油站零售业务员工绩效考核有效性的具体对策
(一)建立科学员工绩效考核指标
从加油站零售业务角度分析,绩效标准分为运营效益及内控管理两方面。其中,运营效益包括可控费用、吨油费用、成品油零售量、非油销售额,需占员工绩效校核指标中的40%左右;内控管理包括油品抽检合格率及安全隐患排查指标、油站第三方服务监督、团队建设等,需权衡各标准重要性,合理安排其在员工绩效考核指标中占据的比重。在两方面之外,还可以加设增减分项,增分项如创新工作、突出贡献、油站应急处理等;减分项包括安全、风险事故及行政处罚等。
(二)创新员工绩效考核方式
以中国石油陕西销售分公司为例,该公司在员工绩效考核工作中采用以任务量导向的员工绩效考核方式,在实际考核期间,以年度为考核周期,将任务量分解到各月,将考核标准与员工薪资水平紧密联系在一起,切实提升了员工工作绩效水平。安微某石油企业,现有绩效考核指标以平衡计分卡方法为基础,新增销售总收入、市场信息收集、客户满意度、客户投诉次数、学习计划达成率、员工文化认同感等指标,销售部门销售人员绩效考核虽以定量考核方法为主,同时也应兼顾定性指标。中化石油下属油站,针对加油站员工岗位配置现状及绩效考核结果,为优化油站员工岗位设置,在计算绩效奖励时加入油站人工效能比例系数,既将日均销量(吨)/人数,目标值设为1,人均日销量高于1的,绩效提成比例加大;相反,员工人数超标,销量低的油站,绩效提成按此系数计算则相应减少。这种考核方式,有效地降低了人力资源管理投入量,起到了提质增效的目的。