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业政工方面的工作。论，其认为员工关注的不只是收入，还想要在社会交往的过程中得到满足。此外，也有需求理论提出，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5种，并且按顺序发现人的物质需求是层次中zui低的，因此影响员工满意度的还有其他原因[1]。因此，企业在经营过程中，只有提高员工的满意度，才能提高客户满意度，因为员工满意度较低，其工作效率也会下降，工作热情也不高，产品和服务的质量就会出现问题，最后客户的满意度就会下降。
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