将以最强的网络经营模式,最广的覆盖面为用户提供全面人性化的综合平台,完成线上线下一体化。 全国海量号码资源,24小时实时更新,让用户足不出户也能得到全面的一手号码资讯。
该运营商希望建设集团一级架构的营业受理系统,作为全网用户业务办理与查询的唯1入口,为用户提供统一的业务使用体验,提升前台服务水平,实现营销政策、业务办理流程、业务受理与收费规则的全国统一,加强管控力度。但是订单处理、三户资料管理、渠道管理、业务资源管理、账务计费等核心功能仍然保留在省分BSS,一级营业受理系统通过后台接口调用省分BSS的数据服务或业务能力,实现面向用户的前台营业服务。
服务设计是SOA的核心与精髓,也是难点所在。服务设计的方法与具体过程没有国际标准规范可以遵循,部分厂商提供了服务设计原则与zui佳实践,但局限于特定业务领域。
本项目对服务设计的要求比较高,因此面临着非常大的挑战。
a) 本次设计的服务集需要支撑全国所有省分前台电信业务差异化受理流程,包括移动、固定与融合业务流程,超过1 000个流程,10万个产品套餐。
b) 针对新需求能够快速应变,在服务层稍微调整甚至不需要调增的情况下即可满足需要,将支撑周期从原先的3~6个月缩短至1~2个月。
c) 提升用户体验与美誉度,一级营业受理系统的主要营业指标与省分系统保持一致,用户对系统替换无感知,不影响使用习惯。
d) 充分考虑系统集中化趋势,将系统集中所带来的数据与功能迁移对服务层的影响降至zui小,从而屏蔽对一级营业受理系统的影响。