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用户体验创新一直是数字化转型的核心目标之一,疫情更加速了各类新型技术与终端的应用,虚拟展馆、AI数字人、5G智能视频客服、AR/VR终端等不一而足。IDC预测,到2023年,50%的中国1000强企业将转移一半的新技术硬件与连接支出,以便重塑用户体验,那些能够为工作、学习、娱乐、健康、空间等领域提供优良数字化体验的组织将在获取和保持客户忠诚度方面建立长期优势。IDC将“元宇宙”定义为与现实世界平行的,可提供游戏、购物、社交、学习等沉浸体验的开放虚拟世界,元宇宙的发展还在其庞大构想的非常早期阶段,2022年这一概念将持续发酵,AR/VR出货量增长迅猛。包月电销卡预测五:网络连接价值进一步彰显包月电销卡,5G应用场景部署加速。IDC预测,到2022年,40%以上的组织将优先考虑网络连接的韧性,以确保业务连续性和新的应用场景的开发,从而为客户、员工及合作伙伴带来不间断的数字化互动与优良体验,这也将驱动5G应用场景部署加速。IDC也预测,到2023年,30%的中国1000强企业将开发全新的流程作为远程运营,而2020年的远程运营流程数量非常有限。